工人访谈是 RSCI（Responsible Supply Chain Initiative）即负责任供应链倡议现场审核的核心环节，其目的在于验证企业在劳工权益、职业安全等维度的实际执行情况，而非仅核查书面文件。访谈质量直接影响审核结论的客观性，因此需掌握科学技巧并严守操作规范。

一、访谈核心技巧：构建信任与挖掘真实信息

营造安全沟通氛围是获取真实信息的基础。访谈前应主动向工人说明访谈的匿名性与用途，明确告知个人信息不会被泄露，也不会对其工作产生影响。场地选择需避开车间、领导办公室等敏感区域，优先选用独立休息室或闲置会议室等中立空间，减少工人的心理压力。交流时避免使用 “合规性”“标准化” 等专业术语，改用 “加班怎么算”“安全培训怎么安排” 这类通俗表达，拉近与工人的距离。

提问设计需兼顾系统性与灵活性。应紧扣 RSCI 审核的核心维度，围绕工时合规、薪酬发放、消防安全、职业健康等关键内容设计问题框架。基础问题可按 “日常工作时间”“加班费计算方式”“安全设备是否齐全” 等标准化条目展开，若遇到模糊回答，需通过追问细节突破。比如工人提及 “偶尔加班” 时，可进一步询问 “上个月最多加了几天班”“加班工资什么时候发”,用具体问题替代笼统回应。同时要多用开放式提问，避免 “是 / 否” 的封闭答案，引导工人主动描述实际情况。

访谈对象的多元化选择同样关键。需覆盖不同岗位、工龄及性别的工人，避免集中选取管理层或老员工，确保访谈样本能反映整体情况。对新入职员工可侧重询问劳动合同签订、岗前培训等内容，对一线工人则聚焦工作强度与安全保障，通过分层提问全面捕捉信息。

二、访谈注意事项：坚守原则与规避操作风险

保持中立客观是访谈的首要原则。审核人员需始终秉持中立立场，避免使用带有倾向性或引导性的语言，如不能问 “公司是不是按时发工资”,而应表述为 “工资通常在每月几号发放”.当工人回答与文件记录不一致时，切勿直接质疑或批评，可采用澄清式提问确认细节，如 “你提到的情况和考勤记录不太一样，能再详细说说吗”.

严格保护隐私与边界意识不可或缺。访谈应聚焦 RSCI 审核相关的工作话题，如工作时间、职业健康、劳动保护等，坚决避免涉及家庭状况、个人健康等隐私内容。若工人主动提及无关隐私话题，需礼貌转移焦点，重申访谈的工作属性。同时要杜绝企业管理人员在场或旁听，确保工人能无顾虑地表达真实想法。

细节把控与交叉验证是保障质量的关键。访谈过程中需及时记录核心信息，尤其关注工时、薪酬、培训等关键数据的矛盾点或异常情况。访谈结束后，需将工人表述与考勤记录、工资单、培训档案等文件进行交叉比对，验证信息一致性。对工人提及的安全隐患、权益受损等问题，要记录具体位置、涉及环节等细节，为后续核查提供明确方向。